Avaliação de Ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela Ótica da Gestão do Conhecimento. Perspectivas em Ciência da Informação, [S. l.], v. 15, n. 1, p. 132–153, 2010. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22417. Acesso em: 4 out. 2025.