Formalização de serviços internos em grandes corporações: Proposta de ontologia para construção colaborativa de Carta de Serviços. Perspectivas em Ciência da Informação, [S. l.], v. 23, n. 1, p. 144–174, 2018. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22553. Acesso em: 5 out. 2025.