“Avaliação de Ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela Ótica da Gestão do Conhecimento” (2010) Perspectivas em Ciência da Informação, 15(1), p. 132–153. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22417 (Acessado: 5 outubro 2025).