“Gestão do Conhecimento e Redesenho de Processos de Negócio: Proposta de uma Metodologia Integrada” (2011) Perspectivas em Ciência da Informação, 17(1), p. 203–230. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22772 (Acessado: 6 outubro 2025).