“Benchmarking e a indústria do conhecimento: um estudo de caso”, PCI, vol. 21, nº 2, p. 215–236, jun. 2016, Acessado: 4º de outubro de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23073