“Avaliação De Ferramentas De Business Process Management (BPMS) Pela Ótica Da Gestão Do Conhecimento”. Perspectivas em Ciência da Informação 15, no. 1 (março 24, 2010): 132–153. Acessado outubro 5, 2025. https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22417.