Avaliação de Ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela Ótica da Gestão do Conhecimento. PCI [Internet]. 24º de março de 2010 [citado 4º de outubro de 2025];15(1):132-53. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22417