Uso estratégico da informação gerada pelo serviço de atendimento ao consumidor de empresas de alimentos: um estudo de múltiplos casos. PCI [Internet]. 20º de novembro de 2007 [citado 5º de outubro de 2025];12(2). Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23791