Planejamento em unidades de informação: qualidade em operações de serviços na Biblioteca do SENAC Florianópolis. Bibl. Univ., Pesqui., Exp. Perspect. 2011;1(1). Acessado outubro 5, 2025. https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3062