Planejamento em unidades de informação: qualidade em operações de serviços na Biblioteca do SENAC Florianópolis. Bibliotecas Universitárias: pesquisas, experiências e perspectivas, [S. l.], v. 1, n. 1, 2011. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3062. Acesso em: 5 out. 2025.