“Planejamento em unidades de informação: qualidade em operações de serviços na Biblioteca do SENAC Florianópolis”, Bibl. Univ., Pesqui., Exp. Perspect., vol. 1, nº 1, ago. 2011, Acessado: 5º de outubro de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3062