User satisfaction in the Periodontics service of a Dental Specialty Center in northeastern Brazil
DOI:
https://doi.org/10.35699/Keywords:
oral health, Secondary Care, dental specialties , Unified Health SystemAbstract
Aim: To assess user satisfaction with a Dental Specialty Center in Northeastern Brazil and explore quality dimensions related to Periodontics.
Methods: This observational, analytical, and cross-sectional study was conducted in a Periodontics service. Questionnaires were administered to gather sociodemographic profiles and evaluate quality using the Questionnaire for Quality Evaluation of Oral Health (QASSaB). Descriptive statistics and the Mann-Whitney test were applied, with a significance level of 5%.
Results: Among the 105 patients, 86.4% rated the dental care provided as good. The mean QASSaB score was 3.77, with the lowest mean observed in the accessibility/availability dimension. The other dimensions demonstrated high satisfaction levels with the health services offered. Satisfaction with dental conditions was positively associated with QASSaB scores (p < 0.05).
Conclusion: The overall QASSaB mean score reflected a positive evaluation of the Periodontics service, with scores indicating satisfaction levels ranging from satisfied to completely satisfied. Regarding oral health, most users reported being satisfied, despite a high prevalence of dental problems. Satisfaction with dental conditions showed a positive association with the overall QASSaB scores.
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