“Uma metodologia de modelagem de processos de negócio orientada à gestão da informação e do conhecimento”, PCI, vol. 15, nº 1, p. 321, mar. 2010, Acessado: 5º de outubro de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22435