Uso estratégico da informação gerada pelo serviço de atendimento ao consumidor de empresas de alimentos: um estudo de múltiplos casos

Uso estratégico da informação gerada pelo serviço de atendimento ao consumidor de empresas de alimentos: um estudo de múltiplos casos. (2007). Perspectivas Em Ciência Da Informação, 12(2). https://periodicos-hml.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23791