RECEPCIÓN A DISTANCIA EN FAO-UFMG: USO DE TECNOLOGÍAS DIGITALES COMO ASISTENTE EN CUIDADO DENTAL
DOI:
https://doi.org/10.35699/2318-2326.2024.42013Palabras clave:
Acolhimento, COVID-19, ExtensãoResumen
La Política Nacional de Humanización (PNH) fue creada en 2003 con el objetivo de ofrecer a la sociedad una atención de calidad en todos los campos de la salud. El proyecto de extensión “Acogida y Orientación al Usuario de la Facultad de Odontología de la UFMG” fue creado en agosto de 2017 con el objetivo de acoger de forma humana a los usuarios que buscaban atención clínica en la facultad. Para adaptarse a los cambios impuestos en la práctica clínica por el contexto de la pandemia, en agosto de 2020 se creó la Recepción Remota. El presente estudio pretende relatar y describir la implementación de la Recepción Remota, herramienta que fue necesaria para adaptar las actividades al escenario de enfrentamiento a la COVID-19. Creado con el objetivo de mantener una relación dialógica con la sociedad durante la pandemia, ofreciendo a la población un servicio de orientación durante la interrupción de las actividades presenciales, este canal de comunicación demostró ser válido aún con el regreso de la atención clínica presencial. consultas Considerando que la humanización es un tema cada vez más recurrente en el cotidiano de los servicios de salud, la incorporación de nuevas herramientas de las tecnologías de la información y la comunicación al proceso de trabajo se vuelve fundamental.
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